उर्सुला अस्पताल में, स्ट्रेचर सेवाओं, ड्रेसिंग और सर्जरी के नाम पर आयुष्मान कार्ड धारकों से अवैध शुल्क वसूला जा रहा है। निदेशक डॉ. बी.सी. पाल ने मरीजों से शिकायत दर्ज कराने की अपील की है और उन्हें आश्वासन दिया है कि इस मामले में कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
- केस-1: रसूलाबाद निवासी लक्ष्मी के कान में कुछ समस्या थी। उन्होंने ईएनटी विभाग में दिखाया तो सर्जरी की सलाह दी गई। लक्ष्मी ने बताया कि उनके पास आयुष्मान कार्ड था। इसके बावजूद दस हजार रुपये हमसे लिए गए हैं। दवाएं भी बाहर से ही लिखी जा रही हैं।
- केस-2: बांदा निवासी प्रदीप ने बताया कि एक्सीडेंट में उसका पैर में फ्रैक्चर हो गया था। पहले किसी निजी अस्पताल से रॉड लगवाई तो कोई असर नहीं हुआ। अब डॉक्टर ने पैर काटने की सलाह दी। इसके लिए भी 15 हजार रुपये यहां जमा किए, तब जाकर सर्जरी हुई है। दवाओं के लिए भी अलग से पैसे देने पड़े।
- केस-3: फर्रुखाबाद निवासी महेंद्र ने बताया कि वे शुगर रोगी हैं। उनके पैर के अंगूठे में कालापन आया और दर्द होने लगा। यहां दिखाया तो पैर काटने को बताया। पहले घुटने के नीचे पैर काटा गया। उसके बाद अब घुटने के ऊपर तक काट दिया गया है। दो बार 15-15 हजार रुपये दे चुके हैं। आयुष्मान कार्ड भी लगाया है। फिर भी बाहर से दवाएं लिखी जा रही हैं।
कानपुर के उर्सुला अस्पताल में, मरीज़ों से—यहाँ तक कि जिनके पास आयुष्मान कार्ड है—भी मेडिकल उपकरणों और दवाओं के खर्च के बहाने पैसे वसूले जा रहे हैं। इसके अलावा, मरीज़ों को सर्जिकल प्रक्रियाओं के लिए भी पैसे देने पर मजबूर किया जा रहा है। मरीज़ों का कहना है कि आयुष्मान कार्ड होने के बावजूद, इस सरकारी अस्पताल में इलाज पाने के लिए उनके पास अपनी जेब से पैसे देने के अलावा कोई चारा नहीं बचता। मरीज़ों ने बताया कि जब भी उन्हें डायग्नोस्टिक टेस्ट के लिए अस्पताल के अंदर एक जगह से दूसरी जगह ले जाने की ज़रूरत होती है, तो स्ट्रेचर की ज़रूरत पड़ती है।
इस सेवा के लिए भी, स्ट्रेचर लाने वाले अटेंडेंट को ₹50 की फीस देनी पड़ती है। मरीज़ों को ड्रेसिंग और बैंडेज बांधने की प्रक्रियाओं के लिए भी ₹100 तक देने पड़ते हैं। मरीज़ों का आरोप है कि वैध आयुष्मान कार्ड होने के बावजूद, उनसे सर्जिकल इम्प्लांट की कीमत वसूली जा रही है। ENT (कान, नाक और गला) के इलाज से लेकर सामान्य सर्जरी तक की प्रक्रियाओं के लिए, मरीज़ों को ₹8,000 से ₹10,000 के बीच पैसे देने पर मजबूर किया जा रहा है। इसके अलावा, जब मरीज़ों के पास आयुष्मान कार्ड होता है, तब भी डॉक्टर अक्सर ऐसी दवाएँ लिखते हैं जिन्हें बाहर की फार्मेसी से खरीदना पड़ता है। मरीज़ों और उनके अटेंडेंट ने आरोप लगाया है कि डॉक्टर और अस्पताल का स्टाफ उन्हें यह कहकर गुमराह करते हैं कि आयुष्मान योजना के तहत मिलने वाले इम्प्लांट घटिया क्वालिटी के होते हैं।
आयुष्मान कार्ड होने के बावजूद डॉक्टरों ने मरीज़ से ₹6,000 वसूले
स्टाफ सुझाव देता है कि अगर मरीज़ अपनी जेब से कुछ अतिरिक्त खर्च करने को तैयार है, तो वे बाहर से इम्प्लांट मंगाकर दे सकते हैं, जो बेहतर क्वालिटी का होगा। चूँकि ये वही डॉक्टर हैं जो उनका इलाज कर रहे हैं, इसलिए मरीज़ उनकी माँगों को ठुकरा नहीं पाते। फर्रुखाबाद के रहने वाले आदित्य ने बताया कि उन्हें शरीर में एक मेटल रॉड लगवाने की ज़रूरत है। उनकी एक कूल्हे की सर्जरी पहले ही हो चुकी है और अब उनके पैर की सर्जरी चल रही है। हालाँकि इम्प्लांट अभी तक लगाया नहीं गया है, फिर भी डॉक्टरों ने उनसे ₹6,000 पहले ही वसूल लिए हैं, जबकि उनके पास आयुष्मान कार्ड भी है। शुरू में, डॉक्टरों ने बाहर की फार्मेसी से दवाएँ खरीदने को कहा था; लेकिन, जब उनके भाई ने इस पर नाराज़गी ज़ाहिर की, तब जाकर डॉक्टरों ने अस्पताल की अपनी फार्मेसी से दवाएँ लिखीं। “किसी भी डॉक्टर को मरीज़ों के लिए बाहर की फार्मेसी से दवाएँ लिखने की अनुमति नहीं है; अगर दवा की ज़रूरत है, तो डॉक्टरों को जन औषधि केंद्र (जेनेरिक दवा केंद्र) पर उपलब्ध दवाएँ ही लिखनी चाहिए। हाल ही में हमें एक मरीज़ से शिकायत मिली, जिसने एक पर्चा दिखाया जिसमें बाहर की दवाएँ लिखी हुई थीं; हमने तुरंत यह सुनिश्चित किया कि उसे ज़रूरी दवाएँ हमारी अपनी फार्मेसी से मिल जाएँ। अगर कोई डॉक्टर मरीज़ों से पैसे ऐंठने की कोशिश करता है, तो मरीज़ों और उनके साथ आए लोगों को बिना किसी हिचकिचाहट के इस घटना की शिकायत करनी चाहिए। दोषी लोगों के खिलाफ सख्त अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।” — डॉ. बी.सी. पाल, निदेशक, उर्सुला अस्पताल
